Preguntas Frecuentes

1. ¿Que tipo de producto puedo adquirir?

 

En www.elmariscodepescafacil.com puedo adquirir una selección de nuestro marisco fresco, cocido y/o pasteurizado y otros productos relacionados con los mismos.

 

2. ¿Qué garantía tienen los productos vendidos en el Marisco de Pescafacil?
En Pescafacil la calidad es una realidad que nos acompaña desde el comienzo y que se materializa en la Certificación de Calidad conforme a las Normas Internacionales ISO 9001:2000, certificado que mantenemos desde el año 2001. Podemos presumir de ser el primer cocedero de marisco de España que lo obtuvo.
Supone un sistema de trabajo con los criterios más exigentes que garantizan nuestra seriedad y fiabilidad. Disponemos de laboratorio propio, y además mantenemos un convenio con otro externo para la verificación de resultados. Además trabajamos con un sistema APPCC que mantenemos actualizado, y diseñamos nuestras líneas de trabajo con estrictos criterios "siempre hacia adelante".
Mantenemos proyectos de I+D+I y colaboramos con la Universidad de Burgos y otros institutos científicos buscando nuevos sistemas de conservación y envasado que mejoren la duración y calidad de nuestros productos. Puedes saber más de nosotros en www.pescafacil.com.

 

3. ¿Los precios que aparecen en la tienda tienen el IVA incluido?
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda www.elmariscodepescafacil.com ya tienen aplicado su correspondiente IVA.

 

¡¡¡Los precios de la tienda ON LINE son los mismos precios que tenemos en nuestra tienda física!!!

 

4. ¿Cómo elimino productos de mi carrito de compras?
En la página de El Marisco de Pescafacil, pinche en el icono de su cesta de la compra. Seleccione el producto que quiera eliminar y haga clic de nuevo en el botón eliminar. Aparecerá una página que muestra el contenido de su cesta de la compra. Haga clic en el botón correspondiente para eliminar.

 

5. ¿Qué pasa si no hay algún producto de los pedidos?
Si por cualquier motivo comprobamos al preparar el pedido que el producto no cumple con nuestros estándares de calidad, informaremos al cliente por correo electrónico o por teléfono de la falta de disponibilidad y le abonaremos en su tarjeta la cantidad correspondiente que haya abonado.

 

6. ¿Cómo se envía su compra?
Su compra irá correctamente embalada en un arcón o caja isotermo de poliespan o corcho blanco debidamente homologados para la alimentación, manteniendo una correcta cadena de frío gracias al sistema de refrigeración que incluye acumuladores de frío hidratable y al transporte urgente.

 

7. ¿Qué empresa de transportes me sirve la compra?
Su compra se la servirá una empresa de transporte externo, MRW o SEUR, lideres en el sector, garantizan la máxima rapidez y una cobertura total de toda la península española. La entrega se realiza a las 24 horas de procesar el pedido y gestionado especialmente por el transportista como producto perecedero.

 

8. ¿Puedo enviar varios paquetes a diferentes direcciones?
Por supuesto, lo único que has de realizar son compras independientes haciendo constar en cada compra la dirección donde quieres que te lo acerquemos y nosotros lo enviaremos a su destino.

 

9. ¿Que gastos de envío tengo en el pedido que realizo?
Los gastos de envío son:
Burgos Capital: 4,00 €
Resto de Península Ibérica (territorio nacional): 6,00 €

 

10. ¿Para cuándo puedo realizar el pedido?

 

Dado que El Marisquero de Pescafacil vende marisco fresco y este puede variar de precio y disponibilidad de una semana a otra, solamente se pueden realizar pedidos para los días habilitados en el calendario de entregas.

 

Usted, dentro de esos días habilitados puede elegir el día en el que desea que le sea entregado.

 

Si realiza un pedido después de las 10.00 horas ya no se le podrá entregar en el día siguiente.

 

Puedes realizar tu pedido para entregar en cualquier punto de España Peninsular. Te lo podemos entregar en la dirección que tú nos digas, o encargarte tú de recogerlo en la franquicia de MRW más cercana y/o que tú elijas. Puedes seleccionar el punto de recogida en la siguiente lista (http://www.mrw.es/oficina_transporte_urgente/MRW_franquicia.asp).

 

 

Las entregas se realizan de martes a viernes el día que hayas elegido, o el sábado con un pequeño suplemento de 6,00 € . También podemos entregártelo a una hora determinada que nos fijes con un suplemento de 5,00 €. Si resides en Burgos puedes recogerlo en nuestra tienda sin gastos de transporte.

 

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